Definisi Customer Relationship Management

Customer Relationship Management (CRM) mengacu pada metodologi dan alat-alat yang bisnis membantu mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang terorganisir. For small businesses, customer relationship management includes: Untuk usaha kecil, customer relationship management meliputi:
- CRM processes that help identify and target their best customers, generate quality sales leads, and plan and implement marketing campaigns with clear goals and objectives; - CRM proses yang membantu mengidentifikasi dan menargetkan pelanggan terbaik mereka, menghasilkan penjualan kualitas lead, dan merencanakan dan melaksanakan kampanye pemasaran dengan tujuan yang jelas dan tujuan